Política de Cookies
Última actualización: 27 de mayo de 2026
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo cuando los visitas. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y mejore tu experiencia en futuras visitas. GovEasy utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies Esenciales
Siempre activasSon imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. Sin ellas, no sería posible mantener tu sesión iniciada ni ofrecer funcionalidades básicas. No requieren tu consentimiento.
| Nombre | Dominio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| goveasy_auth | goveasy.eu | Mantener la sesión autenticada (JWT HttpOnly, Secure, SameSite=Lax) | 7 días |
| goveasy_lang | goveasy.eu | Idioma preferido del usuario | 1 año |
| goveasy_cookie_consent | goveasy.eu | Almacena tu elección sobre cookies analíticas y de marketing (localStorage) | 1 año |
| goveasy_consent_id | goveasy.eu | Identificador anónimo para vincular tu decisión de cookies con la prueba server-side (RGPD art. 7.1) | 1 año |
Cookies Analíticas
Requieren consentimientoNos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma anonimizada, para mejorar la plataforma. Solo se activan con tu consentimiento.
| Nombre | Dominio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | google-analytics.com | Distingue usuarios únicos (Google Analytics 4, Consent Mode v2) | 2 años |
| _ga_XXXXXX | google-analytics.com | Sesión y atribución de Google Analytics 4 | 2 años |
| _clck / _clsk | clarity.ms | Microsoft Clarity — heatmaps y replays anonimizados de sesión para depurar la UX | 1 año / 1 día |
| CLID / ANONCHK / MR / MUID / SM | clarity.ms · c.bing.com | Microsoft Clarity — identificación pseudónima del visitante para correlacionar interacciones | Hasta 13 meses |
Google Analytics 4 está configurado con Consent Mode v2: hasta que aceptas el banner todas las señales (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) están denegadas, IP truncada y se aplica ads_data_redaction. Microsoft Clarity solo se carga si activas la categoría «Analíticas»; cualquier dato PII visible (DNI, contraseña, importes, números de cuenta, etc.) se enmascara antes de salir del navegador.
Cookies de Marketing
Requieren consentimientoPermiten medir la eficacia de las campañas publicitarias propias de GovEasy y atribuir de dónde llegan los nuevos usuarios. Solo se activan si marcas la categoría «Marketing» en el banner.
| Nombre | Dominio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _uetsid / _uetvid | bat.bing.com | Microsoft Advertising UET — atribución de campañas en Bing/Microsoft Ads | 1 día / 13 meses |
| MUID | bing.com | Identificador de visitante de Microsoft para conversiones publicitarias | 13 meses |
Los identificadores de Microsoft pueden transferirse fuera del EEE. La transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c RGPD) suscritas con Microsoft.
Cookies Funcionales
OpcionalesPermiten recordar preferencias personalizadas como el tema visual (claro/oscuro) o el estado de los paneles. Mejoran tu experiencia pero no son imprescindibles.
Extensión de GovEasy para el navegador
La extensión oficial de GovEasy (Chrome, Edge y navegadores Chromium) no instala cookies adicionales en tu navegador. Para funcionar utiliza:
chrome.storage.local: almacenamiento propio de la extensión (no es una cookie HTTP) donde guarda tu sesión local y, si activas el asistente de cita previa, la configuración de tus tareas. Estos datos no se envían a sitios web de terceros y se borran al desinstalar la extensión.- Cookie
goveasy_authya descrita arriba como cookie esencial. La extensión la lee únicamente para autenticarse contra los endpoints de coordinación de GovEasy (no contra sedes oficiales). - Cookies de la sede oficial: cuando consultas la sede de la DGT, Extranjería, INSS o SEPE a través del asistente, son las cookies que esos portales depositan en tu navegador, sujetas a sus respectivas políticas de cookies. GovEasy no las recibe ni las almacena en sus servidores.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar las cookies de varias formas:
Desde el banner de cookies
Al entrar por primera vez en GovEasy, verás un banner donde puedes aceptar todas las cookies, rechazarlas o personalizar tu elección. Puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" en el pie de página.
Desde tu navegador
Todos los navegadores modernos permiten controlar las cookies. Aquí tienes los enlaces a las instrucciones de los más habituales:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
- Safari: Preferencias > Privacidad
- Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma.
Opt-out de Google Analytics
Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Actualizaciones de esta Política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las cookies que utilizamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.