Esta página resume cómo cobra GovEasy y cómo cobras tú. Es un resumen comercial; las condiciones contractuales completas se firman al darte de alta como Gestor Verificado.
El único coste es una comisión del 12% sobre el precio que paga el ciudadano por el trámite. Sin cuotas de alta, sin pagos mensuales, sin permanencia.
Pay-per-success, no pay-per-lead: no pagas por recibir solicitudes. Solo si tú aceptas el expediente y el ciudadano confirma el pago en GovEasy.
GovEasy retiene el importe del ciudadano en escrow (vía Stripe) cuando aceptas el expediente. El dinero está garantizado antes de que empieces a trabajar.
Cuando marcas el trámite como completado y el ciudadano confirma la entrega (resguardo de presentación, justificante AEAT, etc.), liberamos el pago.
Quién factura a quién:
Retenciones: si el ciudadano actúa como empresario o profesional y el servicio aplica retención IRPF, esa retención se gestiona en tu factura, no en la nuestra.
Operaciones intracomunitarias: si emites desde fuera de España (UE), aplicamos reverse charge en la factura de comisión siempre que aportes VAT-ID válido.
Liberamos los fondos en T+7 días hábiles tras la confirmación del cierre por parte del ciudadano (o automáticamente si no hay disputa en 5 días).
La transferencia se hace a la cuenta bancaria registrada en tu panel de gestor vía Stripe Connect. SEPA/IBAN UE.
El ciudadano cancela antes de que empieces: 0€. El escrow se devuelve íntegro al ciudadano.
El ciudadano cancela a mitad: cobras la parte proporcional al trabajo demostrable (documentos preparados, gestiones realizadas, comunicaciones registradas en el chat de GovEasy). El reparto se acuerda en el chat o, en disputa, lo arbitra el equipo de GovEasy en 5 días hábiles.
Tú no puedes seguir con el caso (conflicto de interés, baja médica, agenda): notificas en el panel y reembolsamos al ciudadano. Sin penalización si ocurre puntualmente; reiterado afecta a tu rating.
El ciudadano desaparece (no responde, no envía documentos): tras 14 días sin respuesta y dos recordatorios automáticos, cierras el expediente como "cliente inactivo" y cobras el 30% del importe en concepto de tiempo dedicado.
Las disputas se resuelven en el chat de GovEasy con un mediador del equipo. Decisión en 5 días hábiles hábiles. Si la disputa supera los 500€ o implica una queja formal, escala a procedimiento documentado por escrito.
GovEasy no es parte del contrato de servicios entre tú y el ciudadano: actúa como plataforma intermediadora y mediador.
Te enviamos el clausulado y el DPA (encargado del tratamiento RGPD) en cuanto solicitas la demo.
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